Salgs- og leveringsbetingelser / Generelle vilkår for anvendelse

1. GENERELLE BESTEMMELSER

Hjemmesiden unbonmaillot.com (herefter "Siden") er ejet af virksomheden LEBONMAILLOT, en SAS (forenklet aktieselskab) med en kapital på 2.400 euro, registreret i handels- og selskabsregistret (RCS) i Epinal under nummer 834.043.499, med hjemsted på 3 rue JACQUARD, 88000 EPINAL, og drives af denne.

Enhver transaktion foretaget med ikke-professionelle købere (herefter "Kunden/Kunderne") på Siden er underlagt nærværende generelle salgsbetingelser samt Sidens brugsvilkår, med udelukkelse af alle andre betingelser.

Ethvert andet dokument har kun informativ, ikke-kontraktlig værdi.

Virksomheden LEBONMAILLOT forbeholder sig retten til efter eget skøn at ændre nærværende generelle salgsbetingelser. De gældende generelle salgsbetingelser er dem, der er i kraft på dagen for ordrebekræftelsen.

Det faktum, at virksomheden LEBONMAILLOT på et givent tidspunkt ikke gør brug af nogen af bestemmelserne i disse betingelser, kan ikke tolkes som et afkald på senere at gøre brug af dem. Ugyldigheden af en kontraktlig bestemmelse medfører ikke ugyldighed af de generelle salgsbetingelser.

2. PRODUKTER

Siden tilbyder salg af "mystery"-bokse, der alt efter tilfældet indeholder en eller flere trøjer eller beklædningsgenstande til sport (herefter "Produkterne").

Produkterne udvælges af virksomheden LEBONMAILLOTs afdelinger, som tager højde for eventuelle valg og kommentarer fra Kunden i forbindelse med ordren.

Kunden kan ikke på forhånd vælge klub, landshold eller spiller for det købte Produkt.
Kunden kan kun angive de hold, som vedkommende ikke ønsker at modtage et Produkt fra. Hvert Produkt sælges som nyt og med mærkat (undtagen i tilfælde af brugte trøjer).

3. ABONNEMENT

Kunden kan vælge mellem:

At foretage et enkeltkøb af et eller flere Produkter;
At tegne et abonnement, der giver mulighed for at modtage en mystery-boks hver måned.

Abonnementet træder i kraft på datoen for den første levering hos Kunden. Tjenesten tegnes for minimum to (2) leveringer.

Tjenesten fornyes stiltiende fra måned til måned efter hver levering, medmindre der anmodes om udsættelse eller opsigelse af tjenesten i overensstemmelse med nedenstående bestemmelser.

Kunden forpligter sig til at overholde hele den valgte abonnementsperiode og til at honorere de tilsvarende betalinger.

Kunden kan anmode om at udskyde sin månedlige levering ved at give meddelelse herom til virksomheden LEBONMAILLOT senest 14 dage før datoen for den næste levering.

I tilfælde af at virksomheden LEBONMAILLOT accepterer udsættelsen, vil leveringen og den tilsvarende betaling blive udskudt med op til 1 måned.

Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement ved at give meddelelse (via e-mail eller anbefalet brev med kvittering) til virksomheden LEBONMAILLOT.

Kunden kan også opsige sit abonnement fra sin konto på opsigelsessiden ved at klikke på knappen "opsig dette abonnement".

Opsigelsen vil blive bekræftet inden for en rimelig frist og træde i kraft ved udgangen af måneden efter den dag, hvor den skriftlige opsigelse fandt sted.

Ændring af ordreparametre under et løbende abonnement (størrelse, ekskluderede klubber, antal trøjer, leveringsadresse osv.) kræver forudgående skriftligt samtykke fra virksomheden LEBONMAILLOT, som forbeholder sig retten til at afvise og/eller justere prisbetingelserne i overensstemmelse hermed.

I tilfælde af at Kunden misligholder de heri fastsatte forpligtelser, kan virksomheden LEBONMAILLOT opsige abonnementet efter at have sendt et påkrav pr. anbefalet brev med kvittering, som forbliver uden virkning i mere end tredive (30) dage, indeholdende et varsel om at bringe overtrædelsen til ophør og/eller opfylde sine forpligtelser, uden at dette berører eventuelle krav om erstatning over for Kunden.

4. GAVEKORT

Gavekort er betalingsmidler, der giver modtageren mulighed for kun at betale for køb på Siden, ad én eller flere omgange, eventuelt suppleret med en anden betalingsmetode.

De kan ikke bruges til at betale for abonnementer.

De udstedes med en kode og sendes via e-mail til den e-mailadresse, som Kunden har angivet ved bestilling.

Gavekort er gyldige i tolv (12) måneder fra købsdatoen. Efter denne periode udløber kortene, lukkes, og den uudnyttede saldo går tabt.

Kunden bærer det fulde ansvar for overdragelse og videreformidling af gavekortet til den ønskede modtager, en tredjepart efter eget valg.

Virksomheden LEBONMAILLOT kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af fejl i modtageren, tab af mediet med koden eller svigagtig brug af denne kode.

Ligeledes anses modtageren for at have accepteret overdragelsen og kortets salgsbetingelser i fuldt omfang, så snart Kunden overdrager kortet til modtageren.

5. KONTAKTFORMULAR OG KUNDEKONTO

For at kunne bestille på Siden skal Kunden først udfylde kontaktformularen.

Kunden skal bl.a. angive en gyldig e-mailadresse samt den ønskede leveringsadresse.

Kunden kan også oprette en kundekonto på Siden ved nøjagtigt at udfylde den dertil indrettede formular til oprettelse af konto.

I så fald skal Kunden angive en adgangskode efter eget valg (som skal være personlig og fortrolig), der senere vil blive brugt til at identificere sig på Siden.

Enhver kunde, der allerede har en kundekonto, skal identificere sig ved at indtaste sin e-mailadresse og adgangskode under punktet "Login". Kunden accepterer, at indtastningen af disse to identifikatorer er bevis for vedkommendes identitet.

Kunden påtager sig ethvert ansvar for brugen af sin adgangskode og opbevaringen heraf og vil træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre fortroligheden heraf.

I tilfælde af tab, tyveri eller utilbørlig videregivelse af adgangskoden til en tredjepart, skal Kunden straks informere virksomheden LEBONMAILLOT, som straks vil spærre adgangen til kontoen med den pågældende adgangskode og tildele Kunden en ny adgangskode.

6. ORDRER

Kunden erklærer og garanterer at have den juridiske handleevne til at indgå kontrakter.

Kunden skal på Siden udvælge det/de Produkt(er), som ønskes bestilt, og derefter bekræfte ordren efter at have tjekket detaljerne.

Procedure for ordrebekræftelse, gennem successiv indtastning af data, gør det muligt for Kunden at foretage eventuelle ændringer af ordren før endelig bekræftelse og registrering.

Ved at klikke på ikonet "Betal nu" bekræfter Kunden indgåelse af ordren samt fuld og forbeholdsløs accept af de samlede generelle salgsbetingelser.

Den bekræftede ordre registreres på Siden, som efter modtagelse af betalingsautorisationen eller selve betalingen, og under forudsætning af Produktets tilgængelighed, efterfølgende vil fremsende en ordrebekræftelse, alt sammen udvekslet elektronisk.

Salg anses derfor først som endeligt efter fremsendelse af ordrebekræftelsen til Kunden fra virksomheden LEBONMAILLOT pr. e-mail og efter at virksomheden har modtaget den fulde betaling.

Ingen ændring eller annullering af ordren vil være mulig, efter at den er bekræftet af virksomheden LEBONMAILLOT, uden at dette berører udnyttelsen af fortrydelsesretten for forbrugerkunder.

Virksomheden LEBONMAILLOT forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der eksisterer en tvist vedrørende en tidligere ordre, eller i tilfælde af bestilling af usædvanligt store mængder.

7. BEVIS FOR TRANSAKTIONEN – ARKIVERING

Enhver ordre afgivet på Siden udgør dannelsen af en fjernsalgskontrakt mellem Kunden og virksomheden LEBONMAILLOT.

Ikonet "Betal nu" i forbindelse med procedurerne for identifikation via adgangskode, automatisk registrering og beskyttelse af samtlige meddelelser i systemerne

i virksomheden LEBONMAILLOTs IT-systemer udgør et bevis for ordrens art, indhold og dato samt Kundens samtykke.

Arkivering af ordrebekræftelser og fakturaer foretages på et pålideligt og holdbart medie, der opbevares under rimelige sikkerhedsforhold i virksomheden LEBONMAILLOTs IT-systemer.

Kunden kan efter anmodning modtage en kopi af den arkiverede ordre eller faktura elektronisk, hvis transaktionsbeløbet var over et hundrede og tyve (120) euro.

8. PRIS

Salgspriserne i Produktbeskrivelserne er angivet i euro, inklusive moms, og eksklusive leveringsomkostninger.

Ordresammenfatningen, der gives før bekræftelse ("Din indkøbskurv"), angiver ud over den annoncerede pris inklusive moms også leveringsomkostningerne baseret på den ønskede leveringsadresse.

Priserne kan til enhver tid ændres på Siden af virksomheden LEBONMAILLOT, men Produkterne faktureres til den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet.

Vedrørende abonnementer forbeholder virksomheden LEBONMAILLOT sig retten til at ændre priserne til enhver tid i løbet af abonnementet, forudsat at Kunden underrettes 7 dage før ændringerne træder i kraft.

I tilfælde af afvisning af denne ændring kan Kunden inden for den førnævnte frist opsige sit abonnement ved at give meddelelse herom til virksomheden LEBONMAILLOT.

I modsat fald anses ændringerne for uigenkaldeligt accepteret og vil blive anvendt i forbindelse med faktureringen, der følger efter udløbet af den førnævnte opsigelsesfrist.

9. BETALING

Køb skal betales fuldt ud ved bestilling i euro med kreditkort (sikker betaling), Apple Pay eller Paypal. De kan også betales med gavekort.

Debitering af kortet sker først i det øjeblik, ordren bekræftes af virksomheden LEBONMAILLOT.

For abonnementer vil bankkontoen tilknyttet det kreditkort eller det IBAN-nummer, som Kunden har registreret, automatisk blive debiteret, når den tilknyttede ordre genereres.

Takket være det sikre betalingssystem, der benyttes på Siden, er alle data vedrørende ordre og betaling krypteret og sendes direkte til bankcentret til behandling og godkendelse.

Virksomheden LEBONMAILLOTs kundeservice kan for at sikre ordren anmode Kunden om yderligere oplysninger (kopi af ID-kort, uddrag fra handelsregisteret, adressebevis osv.) for at validere købet og fortsætte med afsendelse af de bestilte Produkter.

Virksomheden LEBONMAILLOT er ikke forpligtet til at levere de bestilte produkter til Kunden, hvis denne ikke betaler den fulde pris under de ovenfor angivne betingelser.

I tilfælde af manglende betaling af en rate i et abonnement, vil virksomheden LEBONMAILLOT have ret til straks at suspendere abonnementet.

Manglende betaling vil medføre ophævelse af kontrakten, hvis virksomheden LEBONMAILLOT finder det passende, tredive (30) dage efter at et påkrav pr. anbefalet brev med kvittering er forblevet uden virkning.

10. LEVERING – MODTAGELSE

Listen over lande, hvortil virksomheden LEBONMAILLOT leverer Produkterne, er angivet før bekræftelse af ordren.

Medmindre andet er angivet, vil Produkterne blive afsendt til levering inden for maksimalt 30 dage fra ordrebekræftelsen på Siden.

Medmindre der foreligger force majeure eller en fejl fra Kundens side, har Kunden, hvis denne er forbruger, ret til at annullere sin ordre, hvis tilgængeliggørelse eller levering ikke har fundet sted inden for en frist på tredive (30) arbejdsdage efter den leveringsdato, som virksomheden LEBONMAILLOT har angivet. De beløb, Kunden har indbetalt, vil derefter blive tilbagebetalt senest fjorten (14) dage efter datoen for opsigelse af kontrakten, med udelukkelse af enhver erstatning eller tilbageholdelse.

Levering sker til den adresse, der er angivet i ordren.

Virksomheden LEBONMAILLOT kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller umulighed af levering grundet en ufuldstændig leveringsadresse, vanskeligheder med adgang for leveringskøretøjet eller Kundens fravær.

I tilfælde af umulighed for at gennemføre levering på den aftalte dato, vil en ny levering blive planlagt og faktureret til Kunden.

Ved levering forstås datoen for transportørens første forsøg på aflevering af pakken.

I tilfælde af fejl eller udeladelse begået af Kunden, særligt i tilfælde af ufuldstændig adresse eller utilgængelighed på leveringsdagen, vil virksomheden LEBONMAILLOT være berettiget til at fakturere yderligere omkostninger til Kunden, hvis beløb mindst vil svare til de transport- og lageromkostninger, som denne fejl eller udeladelse har medført.

Kunden skal kontrollere produktets overensstemmelse ved levering og underskrive følgesedlen med eller uden forbehold alt efter tilfældet, eller afvise pakken, hvis denne viser sig at være beskadiget, eller hvis der mangler produkter.

Enhver uregelmæssighed, manglende produkt eller beskadigelse ved leveringen skal ubetinget noteres på følgesedlen og derefter bekræftes inden for 72 (tooghalvfjerds) arbejdstimer efter modtagelsen via et anbefalet brev med kvittering, sendt til transportøren og med kopi pr. e-mail til virksomheden LEBONMAILLOT på følgende adresse: 3 rue Jacquard 88000 Epinal.

Til dette formål skal Kunden fremsende alle elementer, som vedkommende er i besiddelse af, til virksomheden LEBONMAILLOT for at dokumentere eventuelle mangler (foto, video, attester osv.).

Alle Produkter anses for godkendt af Kunden, så snart der ikke er gjort skriftlige forbehold inden for 72 (tooghalvfjerds) timer efter modtagelsen.

I forbindelse med en ordre eller levering til en destination uden for det franske hovedland, minder virksomheden LEBONMAILLOT om, at Kunden forbliver importør af det eller de pågældende produkter. Alle toldafgifter, andre lokale skatter, importafgifter eller statslige afgifter, der måtte være påkrævet, falder uden for virksomheden LEBONMAILLOTs ansvarsområde.

11. RETURNERING

Enhver manglende overensstemmelse af Produkterne eller fejl i forhold til ordren skal formuleres via e-mail med angivelse af årsagerne til reklamationen til virksomheden LEBONMAILLOT inden for 72 (tooghalvfjerds) timer fra leveringen.

Ethvert produkt, der ikke er i overensstemmelse, skal efter skriftligt samtykke fra virksomheden LEBONMAILLOT returneres i sin originale emballage til virksomheden LEBONMAILLOTs adresse, ledsaget af en kopi af følgesedlen og datoen for den elektroniske meddelelse.

Garantien forudsætter, at Kunden ikke har beskadiget Produktet, eller at vedkommende ikke har returneret det ufuldstændigt.

I modsat fald er virksomheden LEBONMAILLOT berettiget til at foretage et fradrag i værdien af det returnerede Produkt.

12. FORTRYDELSESRET

Kunden, der har status som forbruger i henhold til den franske forbrugerlovgivning, har fortrydelsesret.

12.1. Vilkår for fortrydelse

Kunden kan fortryde uden angivelse af årsag inden for en frist på fjorten (14) dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden anvist tredjepart (udover transportøren) tager den fysiske besiddelse af leverancen.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden give meddelelse (LEBONMAILLOT, 3 RUE JACQUARD, 88000 EPINAL - contact@unbonmaillot.com) om sin beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring.

Kunden kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen, der findes som bilag eller på hjemmesiden under fanen [FORMULAIRE DE RETRAKTATION – SITE INTERNET UNBONMAILLOT.COM].

Hvis kunden benytter denne mulighed, vil LEBONMAILLOT uden forsinkelse sende en bekræftelse på modtagelse af fortrydelsen på et varigt medie (f.eks. via e-mail) med et returnummer for at forenkle behandlingen af anmodningen.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at kunden sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

12.2. Virkninger af fortrydelse

I tilfælde af fortrydelse refunderer LEBONMAILLOT det modtagne produkt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor LEBONMAILLOT er blevet informeret om beslutningen om at fortryde.

LEBONMAILLOT foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

LEBONMAILLOT kan tilbageholde refunderingen, indtil virksomheden har modtaget varen, eller indtil kunden har fremlagt bevis for afsendelse af produkterne, alt efter hvad der er tidligst.

Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage efter beslutningen om fortrydelse. Denne frist anses for overholdt, hvis kunden sender varen retur inden udløbet af fjortendagesfristen.

Kunden skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af produkterne.

Produkterne skal returneres beskyttede, i deres originale emballage, i perfekt stand og ledsaget af den originale etiket.

Ufuldstændige, beskadigede, ødelagte, vaskede eller tilsmudsede produkter tages hverken retur eller byttes.

Kunden hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Udøvelse af fortrydelsesretten ved køb af et gavekort er kun muligt for kunden, hvis det pågældende kort aldrig har været brugt.

13. PRODUKTGARANTI

LEBONMAILLOT vil erstatte det defekte produkt eller refundere produktets pris, hvilket udelukker enhver anden garanti eller godtgørelse.

Anvendelse af garantien for overensstemmelse og skjulte mangler er betinget af, at defekter og mangler anerkendes som værende faktiske forhold, der kan tilskrives LEBONMAILLOT.

Alle reklamationer, anmodninger om ombytning eller refundering skal ske elektronisk/pr. post til følgende adresse: [contact@unbonmaillot.com].

Garantierne gælder med forbehold for brug i overensstemmelse med normal anvendelse.

Nuancer og farver på visse stoffer kan variere en smule afhængigt af produktionen og i takt med, at de ældes over tid.

Kunden informeres om betingelserne for implementering af den lovbestemte garanti for overensstemmelse i boksen i bilaget.

14. ANSVAR

LEBONMAILLOT forpligter sig til at levere produkter, der er i overensstemmelse med gældende lovgivning og praksis.

LEBONMAILLOT kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse eller forkert opfyldelse af den indgåede kontrakt, hvis dette skyldes kunden, uforudsigelige og uovervindelige begivenheder forårsaget af en tredjepart til kontrakten eller force majeure.

15. PERSONOPLYSNINGER

LEBONMAILLOT er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som kunden har afgivet.

De afgivne oplysninger (navn, fornavn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse) er bestemt til LEBONMAILLOT og anvendes til behandling og opfølgning af ordrer samt styring af kundeforholdet. Det juridiske grundlag for behandlingen er opfyldelse af salgskontrakten.

Disse oplysninger kan videregives til eventuelle partnere af LEBONMAILLOT, som har ansvaret for udførelse, behandling, styring og betaling af ordrer.

Udover de ovenfor nævnte tilfælde forpligter LEBONMAILLOT sig til ikke at sælge, udleje, overdrage eller give tredjeparter adgang til oplysningerne uden kundens forudgående samtykke, medmindre det er påkrævet af legitime årsager (lovkrav, bekæmpelse af svindel eller misbrug, udøvelse af forsvarsrettigheder osv.).

Oplysningerne opbevares i en periode på fem (5) år inden for EU.

I overensstemmelse med gældende love og regler, herunder især lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 med ændringer vedrørende databehandling, filer og friheder samt EU-forordning nr. 2016/679 af 27. april 2016, har kunden ret til adgang, rettelse, portabilitet og sletning af sine oplysninger eller begrænsning af behandlingen. Kunden kan desuden af legitime årsager gøre indsigelse mod behandlingen af oplysninger vedrørende vedkommende.

Kunden kan, mod fremvisning af gyldig legitimation, udøve sine rettigheder ved at kontakte LEBONMAILLOT på følgende adresse: [3 rue jacquard 88000 Epinal].

Hvis kunden efter at have kontaktet LEBONMAILLOT mener, at vedkommendes databeskyttelsesrettigheder ikke respekteres, kan kunden sende en klage til CNIL.

Alle forbrugere har mulighed for gratis at tilmelde sig en liste for indsigelse mod telefonsalg "BLOCTEL": www.bloctel.gouv.fr.

16. TVISTER

Forholdet mellem kunden og LEBONMAILLOT er underlagt fransk ret.

Disse generelle salgsbetingelser er affattet på fransk. Hvis de oversættes til et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der er gældende i tilfælde af tvister.

Kunden og LEBONMAILLOT vil gøre alt for at løse tvister, der måtte opstå som følge af anvendelsen af disse generelle salgsbetingelser, i mindelighed ved at kontakte kundeservice hos LEBONMAILLOT, som har bemyndigelse til at træffe alle nødvendige foranstaltninger til løsning af tvister.

Kunden, som er forbruger, informeres om, at vedkommende under alle omstændigheder kan benytte sig af konventionel mægling eller enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode. Den mæglingstjeneste, som LEBONMAILLOT har valgt, er "FEVAD" (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

"I overensstemmelse med forbrugerlovgivningens bestemmelser vedrørende mindelig løsning af tvister, tilslutter SAS LEBONMAILLOT sig forbrugerombudsmanden FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), hvis kontaktoplysninger er: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Efter at forbrugeren har foretaget forudgående skriftlige henvendelser til XXX, kan mæglingstjenesten kontaktes vedrørende enhver forbrugertvist, som ikke har kunnet løses.

I tilfælde af grænseoverskridende tvister informeres kunden også om, at Europa-Kommissionen giver forbrugere mulighed for at løse tvister online på en af deres platforme, i overensstemmelse med art. 14, stk. 1 i RLL

(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR).
Platformen fungerer som et websted, hvor forbrugere kan forsøge at løse tvister uden for domstolene, som er opstået i forbindelse med køb af varer eller tjenesteydelser online.

I tilfælde af vedvarende uenighed er der eksklusivt værneting ved domstolene på LEBONMAILLOTs registrerede adresse.

For ordrer rettet mod forbrugere vil enhver tvist, der opstår i forbindelse med udførelsen eller fortolkningen af nærværende betingelser, blive indbragt for de domstole, der er kompetente i henhold til loven.

******************************

FORTRYDELSESFORMULAR – HJEMMESIDE UNBONMAILLOT.COM

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten.)

Til opmærksomhed for LEBONMAILLOT, 3 RUE JACQUARD, 88000 EPINAL, contact@unbonmaillot.com :

Jeg/vi (*) giver herved meddelelse om, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) kontrakt vedrørende salg af varen (*)/levering af tjenesteydelser (*) nedenfor:

Bestilt den (*)/modtaget den (*) :

Forbrugerens/forbrugernes navn :

Forbrugerens/forbrugernes adresse :

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir) :

Dato :

(*) Stryg det, der ikke er relevant.

******************************

Garanti og overensstemmelse for forbrugerkunder

Forbrugeren har en frist på to år fra levering af produktet til at gøre den lovbestemte overensstemmelsesgaranti gældende, hvis der opstår en mangel.

I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at påvise manglens eksistens og ikke tidspunktet for dens opståen.

Når salgskontrakten for varen indebærer løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på over to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller den digitale tjeneste i hele leveringsperioden. I denne periode er forbrugeren kun forpligtet til at påvise eksistensen af manglen ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste og ikke tidspunktet for dens opståen.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti indebærer en forpligtelse for den erhvervsdrivende til om nødvendigt at levere alle nødvendige opdateringer for at opretholde varens overensstemmelse.

Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig gene for forbrugeren.

Hvis varen repareres under den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, får forbrugeren en forlængelse af den oprindelige garanti på seks måneder.

Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren kræver ombytning, fornyes den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i en periode på to år fra datoen for ombytning af varen.

Forbrugeren kan opnå et prisafslag ved at beholde varen eller hæve kontrakten og få pengene fuldt refunderet mod returnering af varen, hvis:

1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller ombytte varen;

2° Reparation eller ombytning af varen sker efter en frist på tredive dage;

3° Reparation eller ombytning af varen medfører væsentlig gene for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt bærer udgifterne til returnering eller afhentning af den mangelfulde vare, eller hvis forbrugeren bærer udgifterne til installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;

4° Manglen ved varen fortsætter på trods af sælgerens forsøg på at bringe den i overensstemmelse, hvilket har været resultatløst.

Forbrugeren har også ret til et prisafslag eller til ophævelse af kontrakten, når manglen er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt prisafslag eller ophævelse af kontrakten. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til forinden at anmode om reparation eller ombytning af varen.

Forbrugeren har ikke ret til at ophæve salget, hvis manglen er ubetydelig.

Enhver periode, hvor varen er ude af drift med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode indtil levering af den reparerede vare.

De ovenfor nævnte rettigheder følger af anvendelsen af artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.

Sælgeren, der i ond tro hindrer gennemførelsen af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, risikerer en civil bøde på op til 300.000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).

Forbrugeren nyder også godt af den lovbestemte garanti for skjulte mangler i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i civilretten, i en periode på to år fra opdagelsen af

manglen. Denne garanti giver ret til et prisafslag, hvis varen beholdes, eller til fuld refundering mod returnering af varen.