Indkøbskurv (0)
Din kurv er tom
Ofte stillede spørgsmål / Kontakt
Er trøjerne ægte?
Det kan ikke siges ofte nok: ja! De er ægte, nye og forsynet med mærker.
Vi har indgået flere partnerskaber med anerkendte mærker og udstyrsleverandører.
Handelsaftaler gør det muligt for os at tilbyde dig et stort udvalg af autentiske fodboldtrøjer i høj kvalitet. Det er noget af en samling!
Kan jeg vælge den trøje, jeg gerne vil modtage?
Du kan desværre ikke vælge et bestemt hold eller en bestemt liga. Du kan kun angive, hvilket eller hvilke hold du ikke ønsker at modtage. Formålet er at få en unboxingoplevelse og blive overrasket!
Er betalingerne på Unbonmaillot sikre?
Som den lille hængelås øverst på siden (lige til venstre for søgefeltet) viser, er vores hjemmeside fuldstændig sikker.
Derudover har vi truffet alle nødvendige forholdsregler for at beskytte dine data ved at samarbejde med kvalitetsleverandører inden for e-handel. Vi arbejder sammen med de bedste betalingsudbydere i branchen for at give dig alle nødvendige garantier.
Accepterede betalingsmetoder:
Hvorfor er priserne på trøjerne så attraktive?
Et spørgsmål, der ofte stilles, og med god grund. Vi arbejder tæt sammen med mange forskellige partnere.
Mærker, udstyrsleverandører, klubber … som vi har officielle partnerskaber med.
Vores indkøbsvolumen og netværk giver os mulighed for at reducere vores omkostninger betydeligt og dermed vores salgspriser.
Hvad betyder det? At vi udelukkende sælger autentiske trøjer! Det er altså disse kommercielle aftaler og vores volumenstrategi, der gør det muligt for os at tilbyde jer trøjer til attraktive priser, afhængigt af de enkelte varers lagerbeholdning.
Hvordan er størrelsen på jeres badetøj?
Vores størrelser følger de sædvanlige standardstørrelser.
De kan variere lidt fra mærke til mærke, men vælg din sædvanlige størrelse.
Hvor gamle er jeres trøjer?
Med undtagelse af de bokse, hvor der angives et bestemt årstal i titlen, kan alle de andre bokse indeholde trøjer fra både den aktuelle sæson og tidligere sæsoner.
Hvordan er størrelsen på jeres badetøj?
Vores størrelser følger de sædvanlige standardmål.
De kan variere en smule fra mærke til mærke, men vælg din sædvanlige størrelse.
Hvordan fungerer det?
Sådan vælger du en boks:
Sådan gennemfører du din bestilling:
Gavekort / Gaveæske
Det er andre produkttyper end vores mystery boxes.
Gavekort
Du kan købe gavekort på vores hjemmeside. De sendes som en e-mail med en unik rabatkode svarende til gavekortets værdi, som kan bruges i din indkøbskurv ved købet (uden tidsbegrænsning).
Gaveæske
Gaveæskerne fås hos vores forskellige fysiske forhandlere. Det er små æsker, som også indeholder en rabatkode svarende til æskens værdi.
Ligesom gavekort kan koden bruges i din indkøbskurv ved købet (uden tidsbegrænsning).
Bemærk, at gaveæskerne hverken kan refunderes eller byttes.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan ikke annullere din bestilling, når den først er blevet bekræftet på vores hjemmeside.
Du kan dog anmode om at gøre brug af din fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelsen af din bestilling.
Vi sender dig en fortrydelsesformular, som du skal udfylde og sende tilbage til os sammen med din bestilling inden for 14 dage til følgende adresse: Boutique Unbonmaillot, 11 rue des Minimes, 88000 Epinal. Produktet skal være intakt og have sin originale etiket på.
Beløbet refunderes derefter via den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen, inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke.
Kan jeg ændre min ordre?
En bekræftet ordre kan ikke længere ændres.
Har du lavet en fejl i leveringsadressen? Eller vil du alligevel gerne bestille en anden gaveæske? Når din ordre er bekræftet og betalt, er det ikke længere muligt at ændre den. For at overholde vores leveringstider sendes din ordre nemlig straks til vores lager, hvor den klargøres og overdrages til den transportør, du har valgt.
Vi anbefaler derfor, at du anmoder om at gøre brug af din fortrydelsesret, når du har modtaget din gaveæske. Det skal du gøre inden for 14 kalenderdage.
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelsen på e-mail
Vi vil bede dig kontrollere, om den ikke er havnet i din mappe med uønsket post.
Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mailadressen contact@unbonmaillot.com.
Ufuldstændig ordre
Hvis ordren ikke modtages komplet, beder vi dig kontakte vores kundeservice på e-mailadressen contact@unbonmaillot.com.
Betalingsmuligheder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Oprettelse af konto
Vælg Log ind eller opret en konto
Indtast din e-mailadresse,
Bekræft og indtast derefter koden, du har modtaget via e-mail, for at kunne
logge ind
Loyalitetsprogram
Ved dine forskellige bestillinger optjener du point, som kan akkumuleres og ombyttes til forskellige belønninger.
Afhængigt af antallet af modtagne point opnår du niveauer, som også giver adgang til nye belønninger.
Du kan bruge og administrere dine belønninger og dine point direkte på din kundeside.
Hvilke lande kan jeg få leveret til?
Vi leverer til Frankrig (ekskl. oversøiske territorier), Belgien, Luxembourg, Tyskland, Schweiz og Spanien.
Hvor lang er leveringstiden på min ordre?
Du modtager et link til forsendelsessporing via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan også finde dette link direkte på din kundekonto.
For at forstå din ordres forløb: Når du har modtaget din ordrebekræftelse, vil vores teams sørge for at klargøre den, hvilket tager mellem 1 og 3 kalenderdage.
Eks.: Hvis du bestiller fredag kl. 18.00, vil ordren blive klargjort den efterfølgende mandag.
Derefter afhænger leveringstiden af den leveringsmetode, du har valgt (se tabellen nedenfor). Leveringen foretages af Chronopost eller Colissimo afhængigt af den valgmulighed, du valgte ved din bestilling.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Hvordan tjekker jeg, hvor min pakke er?
Du modtager et link til sporing af levering via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan finde dette link direkte på din kundekonto.
Hvordan får jeg mit trackingnummer?
Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et tilhørende trackingnummer. Trackingnummeret er også tilgængeligt direkte på din kundekonto.
Hvorfor har jeg ikke et sporingsnummer?
Din ordre er ved at blive klargjort; du modtager dit trackingnummer, så snart den er afsendt.
Er det muligt at foretage en returnering eller ombytning?
I tilfælde af en fejl fra vores side i forbindelse med din ordre (størrelse, produkttype) eller en fabrikationsfejl, kan du returnere din ordre. Kontakt os direkte via e-mail inden for 72 timer efter modtagelsen, så vi kan guide dig gennem proceduren for returnering af pakken.
Bemærk: Dit produkt skal returneres i original emballage og med mærkat.
Kan jeg til enhver tid annullere mit abonnement?
Ja, du kan naturligvis til enhver tid annullere eller ændre dit abonnement* (sørg venligst for at overholde artikel 17 i de generelle salgsbetingelser, som du finder nederst på siden).
*undtagen for vores abonnementsaftaler med bindingsperiode.
Hvilke leveringsmuligheder er der?
Hjemmelevering og levering til pakkeshop er tilgængelige for dit abonnement.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Er opkrævningen månedlig eller årlig?
Betalingen sker månedligt. Beløbet trækkes via den betalingsmetode, du brugte ved oprettelse af dit abonnement (betalingskort eller Paypal), på årsdagen for din tilmelding.
Eksempel: Hvis du startede dit abonnement den 15. i måneden, vil beløbet blive trukket den 15. hver måned.
Gælder abonnementsrabatterne i hele abonnementsperioden?
Rabatten på 10% gælder stadig i hele abonnementsperioden.
Hvis du modtager en yderligere rabat, og intet andet er angivet, gælder denne kun for den første abonnementsmåned.
Hvis jeg får et problem, kan jeg så kontakte dig?
Selvfølgelig! Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål i denne FAQ, kan du kontakte os via e-mail på contact@unbonmaillot.com, på telefon +33 1 89 71 41 70 eller via chatten på vores forskellige sociale medier.
Vi er tilgængelige fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 12.00 og fra 14.00 til 16.00. Vi har lukket i weekender og på helligdage.
Hvor kan man følge vores eventyr og nyheder?
Du kan finde vores nyheder på vores forskellige sociale medier lige herunder.
Er det muligt at få indrammet en brugt trøje?
Selvfølgelig, takket være vores partner MyGoat, kan du modtage din brugte trøje indrammet.